【Promega】Maxwell® 16 Service and Support
Maxwell® 16 Service and Support
Cat.# SA2000, SA2010, SA2015 不在所有地区提供。请联系 Promega 获取详情。
说明
标准保修已经包括在仪器系统价格中，涵盖所有部件、劳务费及往来于我公司仓储修理地点的运输费，还包括应用户要求的替代仪器。替代仪器通过标准陆路方式进行运输，并于5至7个工作日内送达。您的仪器维修后，将恢复至出厂状态。
Premier Warranty(高级保修，SA2000)涵盖所有部件、劳务费及往来于我公司仓储修理地点的运输费，还包括替代仪器(1个工作日内送达)，或者，由厂家技术人员赴现场修理，用户可选择上述之一项。您的仪器维修后，将恢复至出厂状态。该保修还包括一次预防性检修访问。
Standard Service Agreement(标准服务协议，SA2010)涵盖所有部件、劳务费及往来于我公司仓储修理地点的运输费，还包括应用户要求的替代仪器。替代仪器通过标准陆路方式进行运输，并于5至7个工作日内送达。如果您的Maxwell®16仪器需要维修，我公司会提供包装箱，用于将仪器运回我公司维修地点。您的仪器维修后，将恢复至出厂状态。
Premier Service Agreement(高级服务协议，SA2015)涵盖所有部件、劳务费及往来于我公司仓储修理地点的运输费，还包括替代仪器(1个工作日内送达)或厂家技术人员赴现场维修的服务。用户可选择返厂维修并接受替代仪器，也可以选择让我们的技术人员到实验室维修。此外，该保修还包括每年一次的预防性检修访问。
为了使系统运转保持最佳状态，Promega建议Maxwell® 16仪器在使用超过12个月后，进行Preventive Maintenance(预防性检修，SA2020)。在此过程期间，我公司派遣合格服务人员对该仪器进行检测，检查部件磨损情况并在需要时进行更换。此外，还包括系统校正和性能验证。相关文件将会一并提供。预防性检修服务需将仪器返回工厂。
Installation Qualification(安装资格证书，SA1001)是在您的实验室里，我公司提供的一系列正规的现场仪器检查，向您递交仪器功能书面材料、展示您所订购的所有部件，并完成仪器的安装。仪器及其部件被运达后，先进行外观检查，以及查看所购部件是否全部提供。检查后，将仪器通电以确认是否正常运转。
Operational Qualification(操作资格证书，SA1011)是示范Maxwell® 16仪器能够按照其操作说明进行正常运转。仪器工程师将会检查仪器的校正情况，并进行运行检测，以确保所有硬件模块正常运行。这些测试会被记录在案，随后，工程师将对仪器操作员进行初步培训，并向其解释仪器运行日志的所有章节。
Installation and Operational Qualification(安装及操作资格证书，SA1021)包括SA1001及SA1011的所有内容。
特点
• 多种选择，符合您的需求：您可以选择最符合您实验室需要的保修范围或服务协议。
• 厂家培训的工程师：确保您的仪器得到快速而有效修复。
• 专家技术服务：Promega 的专家会帮助您快速解决问题。
• 维修服务成本固定：支持费用可以预测。
• 对系统文件实行实时记录：方便审查跟踪，也便于其他人遵循操作流程。
• 完备的服务及支持：确保仪器故障停机时间最短。
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